富美の里 よくあるご質問（Q&A）
メールに関するよくあるご質問
Q、確認メールも出荷メールも来ないんですけど！
A、ご注文頂いた際の自動返信メールは届いておりますでしょうか？
「自動返信」というタイトルのメールが届いているのに、他の弊社からのメールが届いていない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さいませ。直ぐにご連絡致します。（弊社休日の場合は翌営業日にご連絡します）
メール：info@tominosato.net
電話番号：0120-47-2895
ご注文時に記載頂いたメールアドレスの間違いにより、当社からのメールが届かない場合がございます。
また、メール受信BOXが一杯になっている・メールアドレスを変更した、などの可能性がございます。
携帯電話からご注文の場合、パソコンからのメールを設定にてブロックされている可能性がございます。
お手数ですが、tominosato.netのドメインを受信可能にして下さい。
「自動返信」というタイトルのメールが届いているのに、他の弊社からのメールが届いていない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さいませ。直ぐにご連絡致します。（弊社休日の場合は翌営業日にご連絡します）
メール：info@tominosato.net
電話番号：0120-47-2895
ご注文時に記載頂いたメールアドレスの間違いにより、当社からのメールが届かない場合がございます。
また、メール受信BOXが一杯になっている・メールアドレスを変更した、などの可能性がございます。
携帯電話からご注文の場合、パソコンからのメールを設定にてブロックされている可能性がございます。
お手数ですが、tominosato.netのドメインを受信可能にして下さい。
配送に関するよくあるご質問
Q、届いた時に、品物が破損や箱がこわれていたり包装紙が破れていた！
A、商品や配送には充分に注意を致しておりますが、万が一お届けした商品に輸送事故やその他で何か問題があった場合には、到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
状況を確認をさせていただき、迅速に対応をさせていただきます。
お電話・もしくはメールにて当社までご連絡下さい。
メールの場合はご注文頂いた際のお名前・お電話番号・受注番号などを記入頂くとスムーズです。
電話番号：0120-47-2895
（時間 / 09:00～17:00 休業日 / 営業カレンダーをご確認下さい。）
メール：info@tominosato.net
また、保証の範囲は当該商品の商品交換に限らせていただきます。
破損等が見受けられた商品につきましては、お手数ですが、状況把握、今後の輸送品質改善の為に保管の上、商品交換の際に配送員にお引渡しください。
状況を確認をさせていただき、迅速に対応をさせていただきます。
お電話・もしくはメールにて当社までご連絡下さい。
メールの場合はご注文頂いた際のお名前・お電話番号・受注番号などを記入頂くとスムーズです。
電話番号：0120-47-2895
（時間 / 09:00～17:00 休業日 / 営業カレンダーをご確認下さい。）
メール：info@tominosato.net
また、保証の範囲は当該商品の商品交換に限らせていただきます。
破損等が見受けられた商品につきましては、お手数ですが、状況把握、今後の輸送品質改善の為に保管の上、商品交換の際に配送員にお引渡しください。
Q、配達日時指定しなかったんだけど、頼んだ品物はいつ届くの？
A、通常、2～3営業日以内に日本郵便【ゆうパック】にて出荷致します。
また、「出荷完了メール」に、お客様のお荷物番号と、ネット上にてお荷物追跡できるURLを記載しております。
また、「出荷完了メール」に、お客様のお荷物番号と、ネット上にてお荷物追跡できるURLを記載しております。
梅酒に関するよくあるご質問
Q、製造日が古い梅酒が届いたけど…梅酒の賞味期限って？
A、梅酒はアルコールを含み加熱瓶詰めされているため、腐敗しにくいお酒です。酒類には法律上、賞味期限の表示義務はありません。未開封であれば品質を保ちやすい一方、時間の経過とともに風味はゆるやかに変化します。開封後は冷暗所で保管し、なるべく早めにお飲みください。
詳しい解説は 梅酒の賞味期限ページ をご覧ください。
詳しい解説は 梅酒の賞味期限ページ をご覧ください。
Q、梅酒はどのくらいの年月もちますか？
A、梅酒は保存性の高いお酒ですが、保存状態によって品質の変化には差が出ます。未開封であれば飲めなくなることは少ない一方、時間とともに香りや味わいが変化します。
保存の目安や状態の見分け方については 梅酒の賞味期限について をご覧ください。
保存の目安や状態の見分け方については 梅酒の賞味期限について をご覧ください。
Q、製造日の古いものと新しいもの、飲み比べしたいんだけど？
A、弊社では先入れ・先出し管理を行っているため、製造日の異なる在庫をご指定いただくことはできません。なお、梅酒は時間とともに風味が変化するお酒です。保存や熟成についての詳しい解説は
こちらのページ
をご参照ください。
