ご利用ガイド
富美の里でのお買い物について、ご注文の流れ、お支払い方法、配送、ギフト対応、注文後の確認方法をまとめています。
はじめてご利用の方も、会員登録なしでご注文いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のお届け先入力が簡単になります。
ご注文の流れ
- 商品を選び、カートに入れる ご希望の商品ページで数量を選び、「カートに入れる」ボタンからお進みください。
- 購入者情報を入力する お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスを入力してください。郵便番号や番地の入力漏れがあると、お届けに時間がかかる場合があります。
- お支払い方法を選択する クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY（ネット支払い）、代金引換、銀行振込、後払い決済、あと払い（ペイディ）からお選びいただけます。
- お届け希望日・時間帯を指定する ご希望がある場合は、お届け希望日・時間帯をご指定ください。最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。
- ギフト・のし・包装を指定する 贈り物としてご利用の場合は、カート内の選択肢から、包装・のしをご指定ください。商品により対応内容が異なります。
- お酒をご購入の場合は年齢確認を行う 酒類をご購入の場合、20歳以上であることの確認が必要です。
- お届け先を確認する ご注文者様とお届け先が異なる場合は、必ずお届け先情報をご入力ください。贈り物の場合は、お届け先のお名前・ご住所・お電話番号に誤りがないかご確認ください。
- 注文内容を確認し、注文を確定する 商品、数量、送料、お支払い方法、お届け先、のし・包装内容をご確認のうえ、「この内容で注文する」ボタンからご注文を確定してください。
ご注文完了後、富美の里から自動配信メールが届きます。迷惑メール設定をされている場合は、@tominosato.net からのメールを受信できるよう設定してください。
お支払いについて
クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY（ネット支払い）、代金引換、銀行振込、後払い決済、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
オンライン決済をご利用の場合、各サービスのログイン画面や決済画面へ移動します。決済が完了する前に画面を閉じると、ご注文が完了しない場合があります。
銀行振込について
振込先：三菱UFJ銀行 田辺支店 当座 0008801 プラム食品株式会社
「振込依頼人」欄にはご注文者様名をご入力ください。ご注文者様名と振込名義が異なる場合は、備考欄またはお問い合わせよりお知らせください。
配送・お届けについて
お届け希望日について
ご指定がある場合は、ご注文時にお届け希望日をご選択ください。最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をしないでご注文ください。
お届け先がご注文者様と異なる場合
贈り物としてご利用の場合は、お届け先情報をご入力ください。ご注文者様とお届け先が同じ場合は、別途入力の必要はありません。
お届け先のお名前・郵便番号・ご住所・お電話番号に誤りがあると、お届けが遅れる場合があります。ご注文確定前に必ずご確認ください。
天候、交通事情、繁忙期、離島・一部地域へのお届けなどにより、ご希望日時に添えない場合があります。
ギフト・のし・包装について
お中元、お歳暮、御礼、内祝い、誕生日など、用途に応じて包装・のしをご指定いただけます。
包装について
包装対応の可否は商品により異なります。各商品ページの案内をご確認ください。
のしについて
のしをご希望の場合は、ご注文時に表書き・お名前をご指定ください。用途に迷われる場合は、備考欄に内容をご記入ください。
商品の形状やセット内容により、まとめて包装できない場合があります。個別包装のみ対応の商品もございます。
ご注文後の確認・変更について
ご注文確認メール
ご注文完了後、富美の里から自動配信メールが届きます。その後、当店でご注文内容を確認し、必要に応じて正式なご案内メールをお送りします。
注文内容の変更・キャンセル
お届け先、日時指定、のし・包装内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。出荷準備後や発送後は、変更を承れない場合があります。
お問い合わせ
ご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくあるご質問
会員登録をしなくても注文できますか？
はい。会員登録なしでもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のお届け先入力が簡単になります。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、@tominosato.net からのメールを受信できるよう設定してください。メールアドレスの入力間違いの可能性がある場合は、お問い合わせください。
贈り物として直接相手に送れますか？
はい。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、お届け先情報をご入力ください。納品書など金額の分かるものの扱いが気になる場合は、備考欄でお知らせください。
領収書は発行できますか？
発行可能です。商品発送後に電子領収書URLをご案内できます。紙の領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせよりお知らせください。
一番早く届けてほしい場合はどうすればいいですか？
最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。日付指定をされた場合、指定日に合わせて発送準備を行います。
お酒を購入する場合に注意することはありますか？
酒類をご購入の場合、20歳以上であることの確認が必要です。20歳未満の方への酒類販売はできません。
